Historic
Histórico
Fundada en 1951, la empresa Palmasola Madeiras e Colonização Ltda. Fue fundada con el objetivo de explorar y comercializar madera y promover la colonización de la región de Palma Sola. Ya en 1955, comenzó sus actividades de exportación, enviando madera a Argentina y Paraguay.
De gran importancia para el desarrollo del municipio, Palmasola instaló en 1961 una estación de combustible y lubricante, la construcción de una pequeña central hidroeléctrica en 1962, y comenzó en 1973 la realización de actividades agrícolas con la producción de maíz y soja.
Comenzó sus actividades de laminación en 1977, exportando chapas de madera a Argentina, y pronto comenzó la producción de madera contrachapada y paneles cosidos.
En 2000, abrió su sucursal en el municipio de Brasnorte / MT, con las actividades de explotación sostenible de madera tropical, aserradero y laminación.
Con más de 65 años de existencia y más de 40 años de experiencia en el campo de la laminación y la producción de paneles, Palmasola S / A destaca por la confiabilidad de sus productos, entregando la calidad de nuestra marca en los sectores automotriz y de construcción. y sirviendo a más de 20 países.
Misión
Histórico
Producir y garantizar el suministro a largo plazo de madera contrachapada de madera para los segmentos de construcción, automotriz y muebles, generando valor para nuestros clientes, generando ganancias para nuestros accionistas, brindando oportunidades de crecimiento profesional para nuestros empleados, operando en línea con las expectativas. sociedad y comunidad local.
Visión
Histórico
El cliente satisfecho es el motivo de nuestra organización. Queremos que la sociedad brasileña e internacional nos vea como una referencia para la nueva industria maderera.
Valores
Histórico
Promover ganancias a través del uso sostenible de los recursos disponibles, operar dentro de estándares éticos, seguir los principios de ciudadanía, valorar al ser humano. Operar en armonía con el medio ambiente y utilizar fuentes naturales de electricidad. Produzca dentro de los principios de responsabilidad ambiental, siga las reglas de Manejo Forestal y Cadena de Custodia.
Política de calidad
- Producir madera contrachapada que satisfaga las necesidades del cliente en términos de calidad, tiempo de entrega y servicio postventa.
- Obtener y mantener las principales certificaciones de nuestro segmento para operar en los mercados nacionales e internacionales.
- Promover la formación de los empleados, fomentando el análisis crítico y el trabajo en equipo para la mejora profesional y personal.
- Formar alianzas estables, transparentes y de largo plazo con proveedores.
- Fomentar la comunicación y el intercambio de información con la sociedad y los empleados, con el fin de construir un buen ambiente de trabajo y buenas relaciones externas.
Política de medio ambiente
La Política Ambiental de Palmasola S/A Madeiras y Agricultura es el término de compromiso con la sociedad. Las actividades de la empresa tienen como principio la conservación del medio ambiente para las generaciones futuras, a través del compromiso con los indicadores a seguir para lograr buenas relaciones sociales, económicas y ambientales. Los objetivos de la Política Ambiental son:
- Siga las regulaciones y leyes ambientales establecidas por el gobierno.
- Invertir en el proceso productivo reduciendo posibles emisiones contaminantes, asegurando la salud y el bienestar de los empleados y la comunidad.
Valorar los beneficios que genera la conservación de los bosques. - Mejora de las condiciones sociales en la región donde se cubren sus actividades.
- Utilizar energía térmica e hidráulica procedente de recursos renovables, promoviendo así la conservación de los recursos naturales.
- Producir y comercializar productos cuya composición predominante haya contribuido decisivamente al secuestro de carbono de la atmósfera.
- Promover el uso de materia prima forestal procedente de bosques responsables.
- Establecer un sistema para la recepción y atención de posibles denuncias, manteniendo un canal abierto con toda la sociedad.
- Difundir la Política Ambiental a todos los grupos de interés, es decir, a sus empleados, socios, clientes, proveedores, comunidad y organismos involucrados.
Política de manejo de quejas
Entendemos que las quejas son parte del proceso de mejora continua de la organización, y es por eso que Palmasola S/A – Madeiras y Agricultura establece, a través de su Política de Atención de Reclamaciones, un procedimiento para recibir, atender y monitorear las quejas y comentarios de los clientes o cualquier parte interesada sobre el cumplimiento de nuestra organización con los requisitos del Sistema de Gestión ISO 9001, la Cadena de Custodia FSC® y el consumo de madera controlada.
Recibo de quejas
- Cualquier cliente, empleado o parte interesada podrá presentar su queja/sugerencia a través de los canales de comunicación de Palmasola S/A. Se le dará una respuesta inicial al denunciante dentro de dos (2) semanas.
Tramitación de las reclamaciones
- Todas las denuncias recibidas serán analizadas y, en su caso, se abrirá un Informe de Incumplimiento para investigar las causas y proponer acciones correctivas y preventivas dentro de los tres (3) meses siguientes a su recepción.
- NOTA 1: En el caso de quejas relacionadas con el consumo de madera controlada, se deberá realizar una verificación de campo al proveedor dentro de los dos (2) meses siguientes a su recepción. Si no se pueden determinar y/o llevar a cabo acciones correctivas, la organización deberá excluir la materia prima y/o los proveedores relevantes;
- NOTA 2: Siempre que un proceso de queja esté relacionado con alguna de las certificaciones de la empresa, todo el proceso de recepción, investigación y resolución de la queja deberá ser acompañado por el organismo certificador respectivo. Se debe notificar al reclamante y al organismo certificado cada vez que el reclamo se resuelva y cierre exitosamente.
Monitoreo de quejas
- Todas las quejas/sugerencias deben ser documentadas y monitoreadas a través de la hoja de seguimiento de quejas por parte del sector de calidad.
Canales de comunicación
- Sitio web: palmasola.com.br
- E-mail: qualidade@palmasola.com.br
- Teléfono +55 (49) 3652-3000
- Dirección: Avenida Crestani, 515, Palma Sola – CEP 89985-000 – Santa Catarina, Brasil